Garantie

Mocht er onverhoopt iets niet goed zijn aan uw auto dan kunt u rekenen op onze service & garantie.

Fabrieksgarantie

Op een nieuwe auto geldt fabrieksgarantie, meestal tussen de 2 en 5 jaar. Dit varieert per automerk en model. Garantie betekent dat de garantieverlener instaat voor het herstel van gebreken¹ die toe te schrijven zijn aan het product of het productieproces van het voertuig.
Aan de garantie zijn voorwaarden verbonden. Deze voorwaarden zijn te vinden op de website van het automerk.

Verlengde garantie

Diverse merken bieden particuliere klanten de mogelijkheid om de fabrieksgarantie te verlengen. Deze verlengde garantie biedt na afloop van de standaard fabrieksgarantie extra dekking voor verschillende onderdelen van uw auto. De voorwaarden van deze verlengde garantie kunnen enigszins afwijken van de standaard fabrieksgarantie.
U kunt de verlengde garantie tegen betaling aanschaffen, waardoor u langer zekerheid heeft over uw auto en het rijplezier. 

Voor vragen over de verlengde garantie kunt u terecht bij een van onze vestigingen.

BOVAG-garantie

Met BOVAG-garantie wordt uw aangekochte occasion tot 12 maanden na aankoop kosteloos gerepareerd in geval van gebreken¹. Deze garantie dekt zowel de onderdelen als de arbeidsuren, voor zover het gaat om gebreken die op het moment van aankoop al aanwezig waren of die tijdens de garantieperiode zijn ontstaan bij normaal gebruik.
Doordat Herwers is aangesloten bij BOVAG zijn de algemene voorwaarden van BOVAG van toepassing. Voor de meest recente voorwaarden kunt u terecht op de website van BOVAG: BOVAG-garantievoorwaarden voor meer informatie.

Coulance

Als uw auto jaarlijks bij ons in onderhoud is geweest, maar de fabrieksgarantie net is verlopen en er toch een probleem optreedt, dan bekijken wij graag hoe wij u tegemoet kunnen komen. In dat geval proberen wij alsnog een beroep te doen op de fabrikant. Dit wordt coulance genoemd.

Wij onderzoeken de mogelijkheden tot coulance, mits de fabrikant hierin voorziet en het gebrek¹ technisch toe te wijzen is aan een product- of productiefout. 
In veel gevallen kan er korting geboden worden of wordt het betreffende onderdeel (gedeeltelijk) vergoed. Wij streven ernaar u altijd een eerlijke prijs te bieden. Onze medewerkers kijken daarom wat er in uw situatie mogelijk is.
Coulance is afhankelijk van diverse factoren, zoals de kilometerstand en de aard van de klacht, en kan niet in alle gevallen worden toegepast. Voor iedere fabrikant geldt dat coulance een loyaliteitsregeling is voor terugkerende klanten, om hen tegemoet te komen in onverwachte kosten buiten hun schuld om.
Houd er rekening mee dat coulance altijd aan strikte, vooraf bepaalde voorwaarden is gebonden en dat het mogelijk is dat coulance niet (volledig) kan worden toegepast. 

*Voorwaarden van toepassing.
¹ Wanneer is er sprake van een gebrek? Een gebrek ontstaat wanneer de norm die de fabrikant of de wetgever stelt, wordt overschreden.